Уважаемые участники чата!

Домовой чат предназначен для общения, информирования и обсуждения. Обращения, жалобы, заявления, аварийные заявки в домовых чатах МАХ не принимаются. Аварийные заявки принимаются через телефоны АДС или приложение ООО «Полесье». Подача официального обращения осуществляется только посредством электронной почты или интеграции с ГИС ЖКХ (приказ Минстроя РФ № 856/пр от 29.12.2025 г.).

Правила чата дома (кратко)

1.                  Время работы чата – с 09-00 до 18-00 час. в рабочие дни

2.                  Общаемся уважительно, без оскорблений и конфликтов.

3.                  Без спама, рекламы и сообщений не по теме.

4.                  Не публикуем персональные данные без согласия (152-ФЗ).

5.                  Пишем кратко и по делу, без флуда.

6.                  За нарушения: предупреждение → ограничение → удаление.

7.                  Чат не заменяет официальные заявки в УК.

Подробные правила: 

Правила поведения в чате многоквартирного дома

1. Общие положения

1.1. Чат предназначен для обсуждения вопросов, связанных с домом и придомовой территорией.
1.2. Участники, вступая в чат, соглашаются с настоящими правилами.
1.3. Общение в чате должно строиться на принципах взаимного уважения и соблюдения законодательства РФ.

1.4. Время работы чата – с 09-00 до 18-00 час. в рабочие дни

2. В чате допускается

2.1. Обсуждать темы, связанные с вопросами ЖКХ

2.2. Помогать участникам, отвечать на вопросы, искать информацию.

2.3. Обмен полезной информацией, связанной с проживанием в доме.

3. В чате запрещается

3.1. Размещение информации, нарушающей законодательство РФ.
3.2. Оскорбления, унижение чести и достоинства других участников.
3.3. Распространение заведомо ложной информации (в соответствии с ГК РФ ст. 152 «Защита чести и достоинства»).
3.4. Размещение персональных данных третьих лиц без их согласия (в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных»).
3.5. Размещение рекламы, спама, коммерческих предложений без согласования с администратором.
3.6. Публикация сообщений, не относящихся к тематике чата.
3.7. Разжигание конфликтов, провокационные сообщения.
3.8. Обсуждение политических, религиозных и иных тем, не связанных с деятельностью чата.

4. Рекомендации участникам

4.1. Формулируйте сообщения кратко и по существу.
4.2. Избегайте повторных сообщений по одному вопросу.
4.3. Для личных споров используйте личные сообщения.

5. Модерация и ответственность

5.1. Администратор чата осуществляет модерацию сообщений.
5.2. В случае нарушения правил могут применяться меры:

• предупреждение;

• временное ограничение доступа;

• удаление из чата.

5.3. Решения администратора направлены на поддержание порядка и могут приниматься без предварительного уведомления.

6. Важная информация

6.1. Чат не является официальным каналом подачи заявок.
6.2. Для решения вопросов, требующих регистрации обращения, необходимо использовать:

• личный кабинет ГИС ЖКХ;

• телефон аварийно-диспетчерской службы управляющей компании;

• официальные сервисы.

7. Заключительные положения

7.1. Управляющая компания вправе вносить изменения в настоящие правила.
7.2. Актуальная версия правил размещается в закреплённом сообщении чата.